اگر متوجه شده‌اید که ریکوئست دایرکت اینستاگرام شما بالا نمی‌آید و پیام‌های دریافتی از افراد ناشناس را نمی‌توانید ببینید، بدانید که تنها نیستید. این مشکل یکی از مواردی است که بسیاری از کاربران با آن روبه‌رو می‌شوند و دلایل مختلفی پشت آن است؛ از باگ‌های موقتی گرفته تا تنظیمات اشتباه یا مشکلات مربوط به اتصال اینترنت.
گاهی حتی نسخه‌ی قدیمی اپلیکیشن یا اختلال در سرورهای اینستاگرام هم باعث می شود ریکوئست‌ها نمایش داده نشوند. اگر شما هم با مشکل بالا نیامدن ریکوئست دایرکت اینستاگرام مواجه هستید، در ادامه این مقاله همراه ما باشید تا دلایل اصلی این اتفاق و راه‌حل‌های مؤثر برای رفع آن را بررسی کنیم.
ریکوئست دایرکت اینستاگرام یعنی چه؟
در اینستاگرام، زمانی که قصد دارید به فردی که شما را فالو نکرده یا در لیست دنبال‌کنندگان شما نیست پیام بدهید، پیام شما به‌عنوان ریکوئست دایرکت اینستاگرام برای او ارسال می‌شود. این درخواست در بخش جداگانه‌ای به نام Requests نمایش داده می‌شود و شخص مقابل باید ابتدا آن را تایید کند تا بتواند گفت‌وگو را ادامه دهد. همین مفهوم در مورد ارسال درخواست فالو به پیج‌های خصوصی نیز صدق می‌کند. به زبان ساده، ریکوئست دایرکت به شما اجازه می‌دهد بدون ایجاد مزاحمت مستقیم، با کاربران دیگر ارتباط برقرار کنید.
چگونه ریکوئست دایرکت را قبول کنیم؟
برای مشاهده و مدیریت ریکوئست دایرکت اینستاگرام، ابتدا وارد بخش دایرکت‌های اپلیکیشن شوید. در بالای صفحه، گزینه‌ای با عنوان Requests به رنگ آبی مشاهده می‌شود که تعداد پیام‌های درخواست شده را نیز روبه‌رویش نشان می‌دهد. با انتخاب این گزینه، وارد بخشی مجزا می‌شوید که در آن لیست افرادی را که برای شما دایرکت ارسال کرده‌اند می‌بینید.
در این مرحله، بدون آن‌که فرستنده از خواندن پیامش توسط شما مطلع شود، محتوای دایرکت را بررسی کنید. در پایین هر پیام، سه گزینه اصلی برای مدیریت این درخواست‌ها در دسترس‌تان قرار دارد:
- Accept: با زدن این گزینه، پیام به دایرکت‌های اصلی منتقل می‌شود و امکان چت دوطرفه ایجاد خواهد شد.
- Delete: با انتخاب این مورد، می‌توانید پیام و درخواست را بدون اطلاع فرستنده حذف کنید.
- Block: اگر قصد دارید از دریافت پیام‌های بعدی از این فرد جلوگیری کنید، این گزینه فرد را مسدود خواهد کرد.
تا اینجا با نحوه پذیرفتن، حذف یا بلاک کردن ریکوئست دایرکت اینستاگرام آشنا شدید. اما گاهی = هنگام مراجعه به بخش درخواست‌ها، هیچ پیامی نمایش داده نمی شود. اگر با چنین مشکلی مواجه شدید، نگران نباشید. در ادامه دلایل این مشکل و راهکارهای موثر برای رفع آن را توضیح داده ایم
دلیل بالا نیامدن ریکوئست دایرکت اینستاگرام
اپلیکیشن اینستاگرام با بیش از ۲.۴ میلیارد کاربر فعال، یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های ارتباطی و اشتراک‌گذاری تصاویر و ویدیوها در جهان است. بخشی از امکانات پرکاربرد این برنامه، ارسال پیام از طریق دایرکت (DM) است که قابلیت دریافت پیام از افراد غریبه از طریق ریکوئست دایرکت اینستاگرام را نیز در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
با این حال، در روزهای اخیر بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که پیام‌های دایرکت یا بخش درخواست‌ها در اینستاگرام به‌درستی نمایش داده نمی‌شود یا حتی در برخی موارد به‌طور کامل ناپدید می‌شود. در ادامه دلایل اصلی نمایش ندادن ریکوئست دایرکت اینستاگرام را بررسی می کنیم.
دلایل رایج برای نمایش ندادن ریکوئست دایرکت اینستاگرام
مشکلات مرتبط با عدم نمایش ریکوئست دایرکت اینستاگرام دلایل مختلفی دارد که رایج‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:
- اختلالات موقت در سرورهای اینستاگرام
- اینترنت ضعیف یا ناپایدار
- استفاده از نسخه قدیمی اینستاگرام
- وجود باگ در نسخه فعلی برنامه
حل مشکل بالا نیامدن ریکوئست دایرکت اینستاگرام با بررسی اتصال اینترنت
اتصال ضعیف یا ناپایدار اینترنتی منجر به اختلال در عملکرد برنامه‌ها از جمله اینستاگرام می شود. این اختلال دلیل عدم نمایش درخواست‌های دایرکت یا اعلان‌های مربوطه می باشد. بنابراین، اولین قدم برای رفع مشکل این است که بررسی کنید دستگاه شما به اینترنت متصل است یا نه. برای بررسی وضعیت اتصال اینترنت، مراحل زیر را دنبال کنید:
عبارت “Speed Test” را در مرورگر دستگاه خود جستجو کرده و وارد یکی از سایت‌ها شوید. سرعت اینترنت خود را بررسی کنید. اگر سرعت اینترنت شما کمتر از ۵ مگابایت بر ثانیه باشد، مشکل از سرعت پایین است. در صورت پایین بودن سرعت اینترنت یا ناپایداری اتصال، سعی کنید بین اینترنت دیتا و وای‌فای جابه‌جا شوید.
اگر اینترنت شما قطع شده باشد، اینستاگرام پیام “No Internet Connection” را نمایش خواهد داد. در این صورت باید اینترنت خود را دوباره فعال کنید یا مودم را روشن و خاموش کنید.
مشکل ریکوئست دایرکت اینستاگرام به دلیل قطع شدن تغییر دهنده آی‌پی یا پروکسی
اگر از تغییر دهنده‌های آی‌پی یا پروکسی برای دسترسی به اینستاگرام استفاده می‌کنید، قطع شدن این ابزارها موجب اختلال در بارگذاری پیام‌های دایرکت یا درخواست‌های دایرکت می شود. بنابراین، مطمئن شوید که پروکسی یا تغییر دهنده آی‌پی شما قطع نشده است.
اشکال در سرور های برنامه
گاهی اوقات سرورهای اینستاگرام به دلیل مشکلات فنی یا سایر موارد از دسترس خارج می شوند. برای بررسی این موضوع عبارت “Instagram server status” را جستجو کرده و وارد سایت هایی مانند Downdetector شوید. این سایت‌ها وضعیت سرورهای اینستاگرام را نشان می‌دهند. اینستاگرام در کانال‌های اطلاع‌رسانی خود مشکلات را گزارش می‌کند و در این صورت باید صبور باشید تا مشکل سرور حل شود.
حل مشکل با خروج از اکانت و ورود مجدد به آن
اگر هیچ‌کدام از روش‌های قبلی موثر واقع نشد، از حساب کاربری خود خارج شده و دوباره وارد شوید. برای انجام این کار، به بخش تنظیمات رفته، گزینه “Log out” را انتخاب کنید. پس از بسته شدن برنامه، آن را دوباره باز کرده و وارد اکانت خود شوید.
پاک کردن کش برنامه یا حذف و نصب مجدد اینستاگرام
پاکسازی کش برنامه یکی از روش‌های موثر برای رفع مشکل ریکوئست دایرکت است. در گوشی‌های اندرویدی این کار را در مسیر Settings > Apps > Instagram > Storage > Clear Cache انجام دهید. همچنین، اگر پاک کردن کش مشکل را حل نکرد، حذف برنامه و نصب مجدد آن به حل مشکل کمک می کند.
رفع مشکل با استفاده از نسخه وب
در برخی مواقع، ورود به اینستاگرام از طریق نسخه وب به حل مشکل دایرکت یا ریکوئست دایرکت کمک می کند. کافی است وارد سایت اینستاگرام شوید و با وارد کردن اطلاعات اکانت خود، از نسخه وب استفاده کنید.
لغو ارسال (Unsend) پیام‌های دایرکت توسط کاربر
ممکن است کاربری پس از ارسال پیام، آن را لغو کرده باشد (unsend). در این صورت پیام به طور کامل از دایرکت شما حذف می‌شود و دیگر قادر به مشاهده آن نخواهید بود. در صورتی که کاربر تنها یک پیام ارسال کرده باشد و آن را لغو کند، دایرکت آن کاربر از بخش ریکوئست حذف خواهد شد.
این موضوع به شما گزارش داده نمی‌شود و این سوال را برای شما ایجاد می کند که چرا ریکوئست دایرکت اینستاگرام بالا نمیاد. اگر این نکات به حل مشکل شما کمک نکرد، با تیم پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید یا منتظر به‌روزرسانی‌های جدید اینستاگرام باشید.
بلاک شدن توسط کاربر، علت مشکل ریکوئست دایرکت اینستاگرام
یکی از دلایلی که باعث می شود ریکوئست دایرکت شما در اینستاگرام بالا نیاید، بلاک شدن توسط یک کاربر است. زمانی که شما برای اولین بار به یک کاربر پیام می‌دهید، آن پیام به بخش ریکوئست‌های دایرکت می‌رود و این پیام در انتظار تایید از طرف کاربر قرار می‌گیرد. حال اگر آن کاربر شما را بلاک کند، درخواست پیام شما از بخش ریکوئست حذف خواهد شد و همچنین پیام‌هایی که پیش از این ارسال کرده بودید نیز از لیست دایرکت‌های شما پاک خواهند شد.
اگر شما شک دارید که توسط کاربری بلاک شده باشید، برای بررسی این موضوع نام آن کاربر را جستجو کرده و ببینید که آیا پروفایل او برای شما نمایش داده می‌شود یا نه. در صورتی که پروفایل آن کاربر برای شما قابل مشاهده نباشد، شما از طرف او بلاک شده‌اید.
رفع محدودیت ارسال پیام در اینستاگرام با لود مجدد دایرکت یا ریکوئست‌ها
گاهی مشکل ریکوئست‌های دایرکت به دلیل اختلالات موقتی یا باگ‌های برنامه به وجود می آید که در آن پیام‌ها به درستی لود نشده اند. در چنین شرایطی با کشیدن صفحه پیام‌های دایرکت یا صفحه ریکوئست‌ها از بالا به پایین، پیام‌ها و درخواست‌های پیام جدید را لود کنید. این کار باعث می شود پیام‌ها مجدداً به درستی نمایش داده شوند و شما بتوانید آن‌ها را مشاهده کنید. حتی کمک می کند برخی از ریکوئست‌ها که قبلاً ناپدید شده‌اند، دوباره ظاهر شوند.
غیرفعال (Deactivate) شدن یک اکانت در اینستاگرام
گاهی اوقات، یکی از دلایل بالا نیامدن ریکوئست دایرکت اینستاگرام ، غیرفعال شدن حساب کاربری یکی از افراد است. هنگامی که یک کاربر تصمیم می‌گیرد که اکانت اینستاگرام خود را به حالت غیرفعال درآورد، پروفایل آن کاربر از اینستاگرام ناپدید می‌شود و پیام‌های دایرکت یا ریکوئست‌های ارسال‌شده به آن کاربر نیز حذف خواهند شد.
علاوه بر این، گاهی اوقات اینستاگرام یک اکانت را به دلایل مختلف غیرفعال می کند یا مسدود می نماید. در چنین شرایطی، اگر آن کاربر برای شما پیام دایرکت ارسال کرده باشد، مشابه وضعیت بلاک شدن، پیام‌ها از دایرکت شما حذف خواهند شد.
فالو کردن کاربر
در اینستاگرام، ریکوئست‌های دایرکت برای کاربرانی نمایش داده می‌شود که شما آن‌ها را دنبال نمی‌کنید. اگر یک کاربر به شما پیام ارسال کند و آن پیام در بخش ریکوئست‌ها قرار گیرد، در صورتی که شما آن کاربر را دنبال کنید، پیام‌های آن کاربر از بخش ریکوئست به بخش پیام‌های مستقیم Primary یا Public شما منتقل خواهد شد و دیگر در بخش ریکوئست قابل مشاهده نخواهد بود.
بنابراین، یکی از روش‌های ساده برای رفع مشکل ریکوئست دایرکت اینستاگرام این است که کاربر مورد نظر را دنبال کنید تا پیام‌های آن به طور مستقیم به بخش اصلی دایرکت شما منتقل شود.
تنظیمات حریم خصوصی اکانت، علت اینکه چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد
گاهی اوقات تنظیمات حریم خصوصی اکانت اینستاگرام به نحوی است که مانع از دریافت درخواست‌های پیام یا ریکوئست‌ها از کاربران می شود. برای بررسی این موضوع و رفع آن، باید وارد تنظیمات اینستاگرام شده و مسیر Settings > Messages and story replies > Message requests را دنبال کنید. در این بخش، دو گزینه وجود دارد:
- Your followers on Instagram
- Others on Instagram
این دو گزینه باید روی گزینه “Message requests” تنظیم شده باشند تا شما بتوانید درخواست‌های پیام را از کاربران مختلف دریافت کنید. در صورتی که مشکلی مانند دوتا شدن دایرکت‌ها یا عدم دریافت ریکوئست‌ها دارید، گاهی لازم است تنظیمات مربوط به پیام‌ها و حریم خصوصی را بررسی کرده و تغییرات لازم را اعمال کنید.
علاوه بر این، اگر بخواهید به گونه‌ای تنظیم کنید که تنها فالوورهای شما بتوانند به شما پیام دایرکت ارسال کنند و کاربران ناشناس نتوانند این کار را انجام دهند، کافی است در بخش Messages and story replies، گزینه “Don’t receive requests” را برای هر دو بخش Your followers on Instagram و Others on Instagram انتخاب کنید.
تماس با پشتیبانی اینستاگرام برای گزارش اینکه چرا ریکوئست پیام نمیاد
اگر هیچ یک از روش‌های قبلی نتوانسته باشد مشکل شما را حل کند، نیاز به تماس با پشتیبانی اینستاگرام دارید. برای انجام این کار، کافی است به بخش دایرکت گوشی خود رفته و صفحه را تکان دهید تا اینستاگرام شما را به طور خودکار به صفحه گزارش خطای دایرکت هدایت کند.
در این صفحه، مشکل خود را به طور کامل شرح داده و مراحل لازم را دنبال کنید. اینستاگرام به طور خودکار اسکرین‌شات مشکل را به پیام شما اضافه خواهد کرد و تیم پشتیبانی بررسی‌های لازم را انجام خواهد داد.
